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改鞋码把短鞋当长鞋卖掉 鞋店承认欺诈并赔150元

  柳州市城中区一家鞋城,店里没有适合顾客尺码的鞋子,可营业员为了不让上门的生意跑掉,竟然涂改鞋码来糊弄人。结果顾客发现后与之较真,鞋店最终不得不承认自己的行为属消费欺诈,为此挨赔了钱,商业信誉也受了损害。

赵女士是广西工学院的教师。4月8日下午5时左右,她在这家鞋店看上一款皮鞋,标价99元,便问女营业员是否有36.5码的。营业员很快拿出一双让她试穿。赵试后太长,仔细看鞋码,原是37码的。营业员忙说拿错了,又去找了几双来给赵试,结果又太短,那些鞋都是36码的。营业员向赵女士推荐起其他款式的鞋子,赵表示只中意已相中的这一款。营业员答应再帮找一找,此次进库房找了好一会儿,转回来说只剩下一双了,便将鞋递给赵女士试穿。赵接过鞋,看上面贴有标示“37”码的标签,虽然这与原先试穿的几双鞋的鞋码所印在鞋上的标示方法不一样,但赵并没在意。试穿后她仍感到这双鞋紧,便让营业员把原先她试穿过的36码鞋拿来比较。营业员转进库房又磨蹭了好一会儿,拿出一双粘贴有“36”码标签的鞋给赵看。赵没有试穿,只是拿两双鞋比较了一下,果然贴有“37”标签的鞋比贴“36”标签的长。她还是犹豫,因为实际穿上确实不太合脚,可想到营业员为这双鞋前后来回跑了5趟了,而且态度极好,不买有些过意不去。营业员依然很热情地解释说,这是新鞋,穿过一两次就会好了。赵最后还是买下了这双鞋。

回家后,赵试穿了一个晚上。第二天早上,她再一次准备穿这双鞋外出时,心细的她发现粘贴在鞋子里的那些鞋码标签全都挪位了,原来标签粘贴的地方竟露出“36”的鞋码标示数字来。赵女士一下全明白了,为什么“37码”的鞋子穿着会这么挤脚?她仔细回忆买鞋的过程,认为鞋店那款鞋肯定断码了,而营业员为了做成生意不择手段,给鞋子粘贴假的鞋码标签。

当天,赵立即找到这家鞋店。鞋店经理出面说“可能是进货时厂家弄混了”。赵女士坚决不接受这一说法,经理说“有可能是销售员为了提成搞的”,同时承认他们“是错了”。该经理提出3个解决方案:一是由他们把鞋送回厂家进行扩宽处理;二是让赵在该店另挑一款式鞋予以换货;三是全额退货。赵女士都没有接受。

昨日,赵女士在柳州市消协反映说,按理这双鞋子不贵,之所以她执意较真,主要是鞋店所在的路段属柳州百城万店无假货示范街,对商家以这种恶劣的手段侵害消费者利益不可容忍。事情发生后,她已查阅过相关法律,这是一种消费欺诈行为。

接到赵女士的投诉后,消协即找来了鞋店负责人,鞋店终于承认这属于一种消费欺诈行为,认为这是员工的行为,但店方难辞其咎。最后在消协的主持下,店方向赵女士赔偿了150元。

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点击次数:  更新时间:2018-08-27  【打印此页】  【关闭