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盈佳酒店拖鞋用品厂专业生产各类客房一次性拖鞋、生产的拖鞋材质种类有无纺布拖鞋拉毛布拖鞋毛巾布拖鞋天鹅绒拖鞋真美布拖鞋割绒布拖鞋金丝绒拖鞋圈圈绒拖鞋、酒店一次性用品、宾馆一次性用品、酒店客房用品、宾馆客房用品等。

 

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奥运商机下的酒店管理创新与发展趋势-酒店,管理,创新

    奥运商机下的酒店管理创新

    数字化技术可以提升酒店的服务能力

    与一年前北京酒店业大肆炒热的火爆不同的是,6月底奥运倒计时一月时预订率仍未达目标,降价幅度达30%。奥运正是酒店业作为服务业窗口考验大期,单纯降价并非治本,应接轨融合自身长处和客户需求,接轨“绿色、科技、人文”奥运宗旨,合理释放接待能量和加强品牌价值。

    绿色环保为先

    “绿色奥运”要求酒店业“再节能30%”,奥组委2003年出台的《环保指南》,标志节能改造的开始。

    安保方面,重视消防安全、治安安全和食品安全,签约饭店设置24小时安保和安检门。长富宫总经理吕聚杰说,定期演习疏散等应急管理也是兑现诚信承诺。健康方面,突出绿色客房、绿色餐饮和卫生操作,北京饭店厨房灶台采用紫外线光解氧化技术,仅在电、燃气费上就节省了约30%~50%。环保方面,关注节能、降耗和垃圾处理,老牌酒店翻新和开新店工程建筑材料无公害至为关键,还要保证装修后空置期降低有毒气体存留可能。

    科技整合特长

    中国饭店协会会长韩明说,北京高端酒店正通过数字化技术提升科技服务水平,核心是加强定制和扩展能力。如北京国际饭店的“一键式”客房服务,由接电话进入系统协调,终集站把信息传达负责部门一次性完成处理。

    中国电信推出的“商务领航―酒店完美联盟”成为实现酒店数字化、信息化提供的一个新方向。通过中国电信为加盟酒店提供的包含语音、宽带接入、互联网应用及增值服务、网络电视、网络游戏、号码百事通商旅服务等在内的一揽子服务方案,使得宾客在酒店能够享受方便、优惠的国内长途电话服务、客房宽带上网服务、娱乐点播服务、旅游文化信息查询等综合信息服务,最大限度地满足宾客在酒店的商务、娱乐、休闲、生活等个性化需求,帮助酒店提升服务档次、打造特色服务。

    人文人本导向

    “人文奥运”是要求服务以顾客需求、消费者潜在心理为导向,走人性化和人本化道路。

    语言多样化。数十种不同语言的“奥运游客”的接待挑战,要求签约酒店事先列出国籍名单外聘小语种人才;老字号进行强化培训、管理层升级课程。

    接待个性化。新闻大厦专门设立了残疾人客房、停车位和无障碍坡道,贵宾楼已启动个性化接待程序―如欢迎礼品、环境设置中加入身份LOGO等。

    价格合理化。雅典奥运酒店价格非理性暴涨让游客望而生畏,急功近利使旅游业遭受重创。洲际酒店销售总监黄谨言认为高价空置或低价无利都不明智,“收益管理”调控重要。7天连锁网上竞拍价稳定在600元左右,如家则推出“买一送一”促销,从昌平体育馆到“鸟巢”附近各分店实行阶梯定价,趋于合理。

    据澳大利亚旅游委员会估计,悉尼奥运会将其国际形象提升了10年左右。中国还将在2010年迎来上海世博会和广州亚运会,接连三大盛事由北向南的集中区域推力,酒店业前景仍可看好。

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点击次数:  更新时间:2018-08-08  【打印此页】  【关闭